Voici la lettre d’information:

« Chers clients et chères clientes de LYCOS Hébergement,

Comme vous l’avez peut-être appris dans la presse, le comité directeur et le conseil d’administration de LYCOS Europe N.V. ont décidé de céder les activités profitables de l’entreprise et de mettre un terme aux activités non profitables. Le service hébergement fait malheureusement parti de ces dernières.

La conséquence directe est que nous ne pourrons offrir nos services d’hébergement que pour une période limitée. Sachez cependant que nous cherchons activement des solutions pour vous permettre de transférer vos sites chez un autre hébergeur. Cela se ferait bien entendu de manière aussi simple et transparente que possible et bien entendu, sans coûts supplémentaires.

Il n’y a toutefois aucune raison de vous inquiéter et de prendre de mesures hâtives pour l’instant. Dans tous les cas, vous serez informés suffisamment à l’avance de tous changements. Dans le cas où un transfert chez un autre hébergeur ne serait pas possible, nous nous assurerons que vous aurez le temps nécessaire au transfert de votre hébergement. Bien que nous n’ayons pas encore de détails, nous présumons que la plate-forme hébergement sera maintenue jusqu’au premier trimestre 2009.

Nous vous informerons immédiatement dès que plus de détails sur cette mesure seront disponibles. Ceci devrait être fait dans quelques jours.

Soyez assuré que nous nous ferons tout notre possible pour transférer votre hébergement dans les meilleures conditions possibles et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous ne pouvons hélas pas vous donner plus d’informations aujourd’hui mais nous le ferons le plus vite possible.

Il se peut également que le temps de réponse de notre service clientèle soit plus important que d’habitude. Nous attendons en effet un volume élevé d’appels. Cependant, nous vous prions de ne pas nous contacter concernant ce sujet dans la mesure où nous ne pourrions pas vous donner de plus amples informations pour le moment.

Merci.

Cordialement

LYCOS Hebergement »

Et la suite de l’affaire:

« Cher client, chère cliente LYCOS Hébergement,

Nous avons annoncé le 27 novembre que LYCOS arrêtait son activité d’hébergement. Vous pourrez utiliser nos services jusqu’au premier trimestre 2009, ce qui vous laisse amplement le temps de trouver un nouvel hébergement pour votre site Internet.

Nous souhaitons dès aujourd’hui vous présenter notre partenaire exclusif, que nous vous recommandons comme nouvel hébergeur : STRATO. STRATO a plus de 10 années d’expérience dans l’hébergement et possède deux centres de données propres à haut débit. Présent dans six pays européens, avec plus d’un million de clients, STRATO est le partenaire idéal : en 2008 STRATO a été élu meilleur hébergeur par les lecteurs de PC Welt et de PC Praxis.

Nous travaillons d’ores et déjà avec STRATO afin de faciliter le transfert de votre site Internet. Notre priorité ainsi que celle de STRATO est de sécuriser vos domaines et d’automatiser au maximum le transfert, pour le rendre le plus simple possible pour vous.

N’ayez donc pas d’inquiétude: dès mi-décembre, STRATO et LYCOS vous feront une offre concrète. Vous bénéficierez non seulement d’un transfert de domaine facilité mais aussi d’autres avantages attrayants.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Votre équipe LYCOS Hébergement  »