La mort de Lycos Hebergement ?
En me connectant à mon compte Lycos hébergement j’ai eu la désagréable surprise de découvrir qu’ils vont cesser leur activité d’hébergement web.
J’utilise Lycos uniquement pour la gestion d’une partie de mes domaines (pas d’hébergement, mais pas moins de 60 domaines) car la gestion des dns, zones… est vraiment la meilleure qui existe actuellement sur le marché. Ils ne disent pas pour le moment si la gestion des domaines va être arrêtée… Si oui je pense que cela va couter beaucoup d’argent…
Voici la lettre d’information:
« Chers clients et chères clientes de LYCOS Hébergement,
Comme vous l’avez peut-être appris dans la presse, le comité directeur et le conseil d’administration de LYCOS Europe N.V. ont décidé de céder les activités profitables de l’entreprise et de mettre un terme aux activités non profitables. Le service hébergement fait malheureusement parti de ces dernières.
La conséquence directe est que nous ne pourrons offrir nos services d’hébergement que pour une période limitée. Sachez cependant que nous cherchons activement des solutions pour vous permettre de transférer vos sites chez un autre hébergeur. Cela se ferait bien entendu de manière aussi simple et transparente que possible et bien entendu, sans coûts supplémentaires.
Il n’y a toutefois aucune raison de vous inquiéter et de prendre de mesures hâtives pour l’instant. Dans tous les cas, vous serez informés suffisamment à l’avance de tous changements. Dans le cas où un transfert chez un autre hébergeur ne serait pas possible, nous nous assurerons que vous aurez le temps nécessaire au transfert de votre hébergement. Bien que nous n’ayons pas encore de détails, nous présumons que la plate-forme hébergement sera maintenue jusqu’au premier trimestre 2009.
Nous vous informerons immédiatement dès que plus de détails sur cette mesure seront disponibles. Ceci devrait être fait dans quelques jours.
Soyez assuré que nous nous ferons tout notre possible pour transférer votre hébergement dans les meilleures conditions possibles et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous ne pouvons hélas pas vous donner plus d’informations aujourd’hui mais nous le ferons le plus vite possible.
Il se peut également que le temps de réponse de notre service clientèle soit plus important que d’habitude. Nous attendons en effet un volume élevé d’appels. Cependant, nous vous prions de ne pas nous contacter concernant ce sujet dans la mesure où nous ne pourrions pas vous donner de plus amples informations pour le moment.
Merci.
Cordialement
LYCOS Hebergement »
Et la suite de l’affaire:
« Cher client, chère cliente LYCOS Hébergement,
Nous avons annoncé le 27 novembre que LYCOS arrêtait son activité d’hébergement. Vous pourrez utiliser nos services jusqu’au premier trimestre 2009, ce qui vous laisse amplement le temps de trouver un nouvel hébergement pour votre site Internet.
Nous souhaitons dès aujourd’hui vous présenter notre partenaire exclusif, que nous vous recommandons comme nouvel hébergeur : STRATO. STRATO a plus de 10 années d’expérience dans l’hébergement et possède deux centres de données propres à haut débit. Présent dans six pays européens, avec plus d’un million de clients, STRATO est le partenaire idéal : en 2008 STRATO a été élu meilleur hébergeur par les lecteurs de PC Welt et de PC Praxis.
Nous travaillons d’ores et déjà avec STRATO afin de faciliter le transfert de votre site Internet. Notre priorité ainsi que celle de STRATO est de sécuriser vos domaines et d’automatiser au maximum le transfert, pour le rendre le plus simple possible pour vous.
N’ayez donc pas d’inquiétude: dès mi-décembre, STRATO et LYCOS vous feront une offre concrète. Vous bénéficierez non seulement d’un transfert de domaine facilité mais aussi d’autres avantages attrayants.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe LYCOS Hébergement »
Blog seo dit,
Ecrit le décembre 6, 2008 @ 16:23
J’ai envoyé un mail à lycos et à première vue cela concerne aussi les domaines…
airprox dit,
Ecrit le décembre 8, 2008 @ 21:54
Vraiment inadmissible, ils proposent d’aller chez STRATO et de repayer un un pack. Y a t’il moyen de se faire rembourser car mon pack est payé jusqu’a octobre 2008. Le pire c’est qu’ils continuent à vendre des packs alors qu’ils vont fermer.
Blog SEO dit,
Ecrit le décembre 8, 2008 @ 21:58
Je pense que le transfert ne sera pas payant et que nous seront crédité du reste du temps sur les domaines mais au vu de quelques avis sur strato c’est mal parti…
http://www.guide-hebergeur.fr/avis/Strato/
Photographe Mariage Nice dit,
Ecrit le janvier 13, 2009 @ 11:44
Bonjour,
Je suis dans la meme situation – 8 noms de domaines chez Lycos, mais un autre hebergeur. Je decouvre l’arret du service Lycos aujourd’hui seulement…
Avez-vous trouvé une solution pour le transfert de vos noms de domaine? Il semble que si nous ne faisons rien alors les noms de domaine vont redevenir publics…
Merci,
Blaise
Blog SEO dit,
Ecrit le janvier 14, 2009 @ 2:39
Moi je n’ai que des domaines (pas d’hébergement) et avec un transfert vers strato je devrait payer chacun des domaines pour le renouvellement + 5 euros de frais de mise en service. C’est vraiment du vol.
J’ai donc choisi de transférer mes domaines chez OVH, hormis les .fr où ils facture un changement de proprio, pour les .com, .net etc… le transfert avec renouvellement d’un an ne coute que 1 euros ht.
Par contre il faut faire la demande à Lycos pour recevoir les codes authinfo pour le transfert.
J’ai envoyé le mail à lycos aujourd’hui j’espere qu’ils seront rapides, cela m’étonnerai…
Je suis vraiment déçu de lycos pour ma part, ils jouent vraiment les voleurs, notamment en annulant la commande de non renouvellement et en renouvelant les domaines deux mois avant leur expiration…!!!
Rigolus dit,
Ecrit le janvier 19, 2009 @ 15:27
La hot-line Lycos, c’était l’angoisse totale. Si vous tombez sur un hot-liner Strato qui vous semble promu informaticien depuis peu et qui vous donne l’impression de vous répondre d’une cabane on ne sait trop ou sur la planète (à force d’ »optimiser » des coûts on fait n’importe quoi) : un bon conseil réfléchissez en comparant les prix de la concurrence
Rigolus dit,
Ecrit le janvier 19, 2009 @ 15:41
@ SEO pour l’annulation, il faut être hyper-vigilant car la Hot-line ne donne aucune indication sérieuse.
Voici le process :
Mon compte>renouveler votre pack>télécharger formulaire de résiliation. Envoyer celui-ci sous 7 jours par fax ou recommandé au siège.
Un fois celui-ci reçu par Lycos, ils désactivent les boutons « activé/désactivé » contenus dans la page « renouveler votre pack »
Une fois ces boutons accessibles* cocher l’option désactivé
*vérifier souvent car Lycos ne prévient pas.
Demander en parallèle l’AUTHcode pour votre nouveau registar
Rigolus dit,
Ecrit le janvier 19, 2009 @ 15:43
@SEO lire ci-dessus ligne 8 : ils désactivent=ils déverouillent donc rendent accessibles les boutons
Blog SEO dit,
Ecrit le janvier 19, 2009 @ 16:30
Apparemment ils ont rendu possible la demande des codes authinfo pour tout le monde dans le portfolio de domaines.
Il faut donc cliquez sur les bouton pour faire envoyer les codes d’autorisation pour le transfert.
Pour les .fr il faut leur demander la clef titulaire, sinon le transfert ne passe pas. J’ai 6 .fr bloqués accause de ca. J’attend la réponse de lycos pour débloquer les transferts.
Bon en tout cas c’est la grosse merde de partir de chez Lycos et un bon conseil que je donne c’est de pas aller chez strato ! Sa m’a l’air pas très sérieux.
Je conseil OVH qui fait le transfert à 1 euros, au moins les domaines sont en france.
++
Rigolus dit,
Ecrit le janvier 19, 2009 @ 17:41
Attention aussi à la fin de la facturation, il ne sont pas clair du tout la dessus.
Koko dit,
Ecrit le janvier 29, 2009 @ 17:34
Ci-dessous extrait de la lettre d’information que Lycos diffuse suite à sa cessation d’activité.
Notez la dernière phrase.
))))
Ils ferment mais proposent de renouveler les contrats.
Champions du monde !
Nous vous recommandons de ne pas vous déranger au sujet du message vous indiquant le renouvellement de votre nom de domaine ou de votre pack d’hébergement Lycos.
En effet Lycos cessera ces activités d’ici fin mars 2009.
Les contrats arrivés à échéance avant cette date seront normalement renouvelés.
Tchiper dit,
Ecrit le janvier 30, 2009 @ 19:07
Bonsoir,
Quelqu’un peut m’expliquer pourquoi je n’arrive pas à faire le transfert automatique vers Strato? J’ai cet éternel message: «Votre connexion a échoué. Veuillez contrôler votre entrée et assurez que les données entrées appartiennent à un pack d’hébergement de Lycos France.» Pourtant mes codes d’accès sont corrects…
Bien entendu, après 3 mails, lycos clientèle m’a répondu à côté de la plaque…
//matt dit,
Ecrit le février 2, 2009 @ 19:29
Salut à tous
perso je suis aussi en galère avec Lycos car je n’ai pas la possibilité de passer de « sécurisé » à « ouvert » au niveau du transfert de mon nom de domaine. J’ai beau leur expliquer mais ils ne semblent pas comprendre. Du coup, pas d’authcode donc pas de possibilité de transfert… Je me suis baladé sur pas mal de forums concernant leurs agissements et on est un paquet à vouloir les flinguer j’ai l’impression.
Il semble que les domaines non transférés redeviendront publics fin février début mars…
Je proposerai bien de leur transférer des tartes dans la gueule, mais ma colère ne reste malheureusement que virtuelle
Bon courage !
Blog SEO dit,
Ecrit le février 3, 2009 @ 10:59
Moi je vous conseil le service telephonique, ils sont plutots sympa et à l’heure qu’il est ils doivent tout connaitre sur un transfert de domaine.
Par contre pour les avoir au tel c’est un peu galere, mais le matin ca passe. Bonne courage ++
Téléphone Lycos: 0 826 100 472 (0,15 centimes/min)
Rigolus dit,
Ecrit le février 3, 2009 @ 16:02
@ Matt : pour passer de sécurisé à ouvert, il faut, par fax ou recommandé, leur envoyer un avis de résiliation. Une fois qu’ils reçoivent celui-ci, sans feedback, c’est ce qui rend fou, avec leur mails à coté de la plaque, ils « ouvrent » enfin.
N’hésite-pas à leur demander l’authcode en parallèle. C’est fondamental pour ton nouveau régistar.
Arme-toi surtout de patience et de vigilance en allant sur ton espace webmaster voir si il y a de l’évolution.
!!!!A ton extension (.fr, net, etc)
Normalement, ils envoient aussi des infos là-dessus…à décoder
Rigolus dit,
Ecrit le février 3, 2009 @ 17:50
» Moi je vous conseil le service telephonique, ils sont plutots sympa et à l’heure qu’il est ils doivent tout connaitre sur un transfert de domaine. »
————————-
C’est juste.
Le hic c’est qu’ils commencent à mieux informer….à quelques jours de leur cessation d’activité.
C’est tout le problème du management low cost et des délocalisattions au rabais.
L’offre Lycos ne s’adressant pas, à la base, majoritairement à des webmestres (super):)pro, le minimum eut été d’assurer un peu le sevice client et le conseil de base grand public…
cecile dit,
Ecrit le mars 3, 2009 @ 6:11
même les super pro ne peuvent rien faire ! tout est bloqué..
J’ai du racheter un nom de domaine pour sauver les meubles !
Je suis scandalisé !
Tout le monde est injoignable. (lycos c’est un disque qui annonce, c’est finit) et strato c’est un disque qui vous fait poireauter plus d’1h sans résultat… « tous nos correspondants sont occuper, veuillez patienter !!!
Pour ma part, le soit disant envoi du mail avec le lien, je l’attends toujours et mon site à sauté, n’est plus accessible en administration et le 5/03 plus rien ne sera en ligne !
C’est un proces qui leur pend au nez car les frais de référencements, perte de clientelle, perte d’affiliation et autres
cecile dit,
Ecrit le mars 3, 2009 @ 6:14
sans compter les heures à essayer de transferer, récupérer les données etc…
Désolée pour les fautes d’orthographe, mais ça fait 72h que j’ai pas quitter l’écran.
Si quelqu’un à des infos ?
merci d’avance
Fred dit,
Ecrit le mars 3, 2009 @ 17:49
Dégouté !
J’ai fait ma procédure de transfert le 13/01 chez strato. J’ai reçu toutes les confirmations, je ne me suis donc inquiété de rien… puis je reçois un mail de « confirmation d’activation de pack » le… 24 février !!! A ce jour, mon nom de domaine est inaccessible, il « sera enregistré ».
Chez strato, impossible d’avoir un conseiller et aucune réponse à ma demande… oui vraiment dégouté…
Blog SEO dit,
Ecrit le mars 3, 2009 @ 20:55
Moi au finale dans l’affaire j’ai perdu 3 nom de domaines en .fr , j’ai eu pas mal de problème au niveau des clefs titulaire. Je sais pas trop si c’est la faute de lycos, ou plutot de l’incompetence et la mauvaise volonté du support d’OVH…
Enfin au vu de la quantité de domaine que j’avais je m’en suis bien sorti, les domaines importants ont étaient sauvé… OUF
A l’heure qu’il est si vous n’avez pas encore transférer votre domaine je pense que c’est trop tard.
mxt dit,
Ecrit le mars 7, 2009 @ 19:45
je confirme STRATOS, c’est foireux.
D’autant qu’il ne gére pas les DNS des domaines.
Ayant déménagé mon nom de domaine chez eux, c’est le plantage !!!
Impossible de les joindre, c’est toujours occupé, et de toute façon ils ne ferons rien de plus.
ET le pire, il faut attendre 2 mois pour un nouveau transfert du domaine, vers un prestataire plus compétant…
Une honte !!
Fuyez Stratos.
kiara dit,
Ecrit le mars 17, 2009 @ 12:08
Lycos !!!!!
Alors que j’ai fait, fin janvier, le transfert du nom de domaine de notre site web chez Strato (bien galère à cause des différences d’environnement entre Strato et Lycos et ce par cause de Lycos qui ne prévient pas), lycos m’a demandé de confirmer, après la fin d’activité de lyc.., mes données bancaires pour le paiement de mon nouveau pack………C’est du foutage de gueu……….. manifeste.
kiara dit,
Ecrit le mars 17, 2009 @ 12:11
En réponse à MXT, si tu prends le maildomain, tu ne peux rien faire. Il faut prendre le pack Easyweb mais, comme Strato travaille avec les DNRecord et non les DN primaires et secondaires comme Lycos, c’est galère. Mais il faut, sur le pack easyweb faire pointer vers l’adresse IP de l’hébergeur. Je l’ai fait avec un technicien de Strato en ligne. Il a fait les recherches d’IP et a fait la manip à partir de ma console client et ça a marché. Mais c’est galère. Merci Lycos d’envoyer ses cliens vers un hébergeur qui n’a pas les mêmes config…
jennifer dit,
Ecrit le mars 24, 2009 @ 11:36
Bonjour,
IL N’EST PAS TROP TARD POUR RECUPERER UN DOMAINE ENREGISTRE CHEZ LYCOS !!!
J’ai rencontré le même problème. Sur un autre forum j’ai lu un post sur un hébergeur qui se charge de tout ( elassar.com ) . On m’avait déjà parlé de cet hébergeur, j’ai un de mes clients qui est hebergé chez eux depuis plus de 5 ans sans soucis. Je les ai appelés ( et ils ont répondus au téléphone !!! , rare de nos jours ) et se sont montrés plus que réactifs. J’ai transféré le tout chez eux ( ils se sont chargés des transferts de mes domaines Lycos ) .
Bon courage à toi!
Jennifer
Céline dit,
Ecrit le avril 8, 2009 @ 12:19
Salut à tous,
J’ai souhaité attendre la fin de mon engagement chez lycos (le 04/02/2009) pour mon nom de domaine.
Je voulais l’acheter dès qu’il serait libre avec un autre fournisseur.
Cependant, au jour d’aujourd’hui, celui-ci n’est toulours pas libéré.
Quelqu’un est-il dans le même cas que moi…
Impossible de joindre Lycos…
le téléphone qui est sur la base WHOIS ne répond pas.
Je ne sais pas quoi faire.
Mon site est inaccessible… depuis 2 mois !
J’en ai marre, je n’ai plus d’idée.
Je voulais faire le transfert alors j’ai demandé ma clé titulaire mais les informations que je leurs fournies présentent une erreur (laquelle, aucune idée, un accent, peut-être ?).
Bref, si quelqu’un a une idée…
Merci.
Charlie dit,
Ecrit le mai 18, 2009 @ 6:40
Bonjour Celine,
Tu as suivie le conseil de jennifer? Pour moi ça a marché
Charlie